聊聊一种文娱产物的商业变现方式:应援(1)

本文作者主要分享的是一种更加显著的变现方式——粉丝应援。enjoy~

互联网产品在上线初期,一般都是以用户流量囤积为主,在产品达到一定使用基数,有安稳的日活后,随后就是该想着怎么赚钱了。

一般而言,最简略的方式就是买广告,正如最近看到的,摩拜在启动页也开始加广告位了;然后就是与其他友商的运营合作,通过运营活动达到拉新用户和变现两个方针;当然,还有更加杂乱变现策略,这需要依据产品的本身定位来完成(以下要害词总结来历于:《》):

增值效劳:让用户取得更多效劳,如东西型产品,会对深度的东西使用进行限制,要求用户付费,如苹果icloud和印象笔记;如内容消费产品,取费普通用户和付费用户; 广告:一种比较通用的变现方式,任何有流量、平台、进口的产品,都可以通过广告来完成变现。因为用户对产品有依赖性,因此可以在一些效劳触点上提供广告效劳,例如以内容消费为主的产品,可以再内容消费过程当中添加贴片广告等; 电商效劳:内容与消费相结合的方式,用户在阅读内容的同时可以实时get到对应产品的购买渠道,关于产品实践的使用体验反而是有所提高的,例如视频播放中的随视购功用。电商效劳的变现方式也可认为是关于产品体验影响最小的方式; 应用分发:依赖于产品本身强壮的平台和流量分发功用,用户对此的感知较弱; 线下效劳:使用O2O方式与线下产品建立联络,给用户提供便捷的效劳,在外卖、团购应用中较为常见; 硬件出售:与本身产品效劳相关,如墨迹天气的空气果,小米的相关产品等;

说了这么多,这些都不是文章的重点地点,文章想要详细论述的是另外一种更加显著的变现方式——粉丝应援。

粉丝应援在粉丝为主要方针用户的产品中较为适用,如owhat,阿里星球等等。待产品堆集一定的活跃用户,以及足够的明星入驻后,通过粉丝应援完成商业变现是相对瓜熟蒂落的事,可是,这个过程当中仍是有很多坑要踩以前才行。

关于粉丝用户而言,爱豆的影响力是无限的,粉丝也更情愿为守护爱豆做出自己的努力,虽然粉丝关于明星相关的产品、周边、活动等会有一些超过沉着所了解的行为,可是从另外一额角度来看,忠诚粉丝关于明星入驻平台、活动的要求是十分苛刻的,因此在设计应援产品时,需要对粉丝心思和重视点进行深化剖析。

一. 粉丝特征分析

从某文娱平台的粉丝用户研讨成果来看,参加应援活动的粉丝用户中,女性遍及高于男性,而年纪在25周岁以下用户为主要群体,其间19至25岁用户占比达到24%,即以90后、00后用户为主,但高龄用户群体相同存在,其间女性为主要的消费群体;

再看另外一组消费金额数据:

从图表中可以看出,在各个消费层级中,女性用户均占有主体,尤其在10-99元区间内的比例差异尤为显着,更加易发生激动消费。结合年纪比例可以看出,应援活动全体消费呈现年青化态势,而低龄用户以0-9元消费区间为主,19-25岁用户是10-99元消费区间的中坚力气,而高年纪段、高消费人群中相同易发生激动消费,且金额占比较高,可是现在遍及应援产品的方针用户设置中关于30至40+用户的处于空白状态,在次年纪区间下的用户需求和心思研讨较为缺失。

用户特征研讨可以看出,应援活动的设计以年青化为主,下降应援活动商品单价金额,可以快速搭建热烈参加的社区氛围,迅速获取到高曝光度和宣传;例如在owhat上的明星活动应援,往往商品单价较低,低门槛限制可以很多汇集年青用户参加;同时,关于商品购买数量的不限制,这就铺开了高端粉丝人群进口,刺激全量用户的参加感和消费意愿。虽然如此,低价的应援商品仍旧容易形成高消费用户的流失,给粉丝形成一种“低端”的印象,关于一些高金额活动,金额配置往往不容易达到预期。

二. 应引用户认知分析

粉丝关于应援活动的形式呈现开放式的情绪,其实不仅仅满足于资金支撑,粉丝更情愿以多种形式、渠道参加应援活动,从各个不同的切入点去挨近自己的爱豆;例如传统的线下生日会、演唱会、颁奖典礼应援,粉丝碰头会等,以及线上的投票应援、打榜应援等。形式的开放性有利于更多应援形式的立异。

在构成应援活动的所有因素中,粉丝用户主要看中以下几点:

是否官方活动:主要触及用户的信赖感构建,官方或者注册平台的官方属性可以给予用户独有的心思安全感,毕竟应援活动也属于一种消费行为,消费对象的官方性质可以让用户减少消费的心思担负; 资金或支撑的流向:粉丝参加应援活动后,支付的资金或者其他支撑内容的流向是重视重点,类似购买商品的物流跟踪流程,商品的实时进度通明化让用户关于活动的参加感和控制感更加强烈,同时跟着活动时间的临近,可以不断强化用户的认知和心思期望,提高用户黏性(想想看到自己的商品已抵达邻近街区,小哥正在派送中的push信息时,自己的性格吧); 活动成果:粉丝应援的主要方针是爱豆扩展影响力,吸引更多粉丝以及拉近自己与明星的间隔等,活动成果是整个应援活动周期中必不可少的一部分。爱豆是否真正收到了粉丝们的心意是粉丝最大的心愿,因此活动成果展示需要在活动完毕后及时反馈,同时可添加明星反馈或者相关链接,提高用户的参加感和荣誉感。 三. 影响粉丝参加的体验 1. 活动介绍不详细

在应援活动页面中,活动描述是用户了解应援信息的主要渠道,因此也是用户是否有意愿参加的一个重要影响因素。活动介绍其实不一定需要向一份商业企划书一样翔实,可是将活动的全体流程分拆到每个步骤、每个时间节点、每个预期方针中,这样用户可以对整个应援活动构建一个完好的认知模型,翔实的活动描述也体现了平台的专业性,粉丝天然更加情愿参加。

2. 详细参加方式介绍

应援活动形式多样,触及线上和线下的合作,粉丝需要了解自己在应援活动中扮演的人物是什么,起到了什么样的作用,因此活动方式的翔实展示,可以让粉丝用户参加的意图性更强,下降心思的不安全感。

3. 预期成果

活动发生何种效果,当应援金额不足时怎么处理等,晚上活动关于各种不确定因素的应对能力,提高粉丝用户的心思安全感。

4. 短少相关资料

应援活动具有周期性和一定的往复性,不同主题下的应援活动,详细打开形式多是一样的,因此在应援活动中呈现相关前史活动信息、现场图片、应援成果等与其时应援强相关的信息,可以提高粉丝用户的参加意愿。

现在关于应援的分析先到这里,后续会主要对应援活动流程以及页面设计进行解构分析,敬请期待~~~

 

作者:虾米 胖喵,百度交互设计师

本文由 @虾米 胖喵 原创发布于人人都是产品主管。未经答应,禁止转载。

题图来自 Pexels,基于 CC0 协议


粉丝应援时有两个很重要的因素,资金流向的通明度和效果反馈。我们都理解光靠爱发电是养不活明星的,所以在做应援时粉丝心中很大程度关怀的是我的钱花在哪里,怎么花的;我的钱是否真正抵达了他手中,是否给他带来了协助,而不是被他以外的方面(例如平台、公司)截留。现在大部分应援活动都是由各家粉丝自发组织的,同一明星的不同粉丝组织也存在着不同程度的“内斗”状况,怎么吸纳不同明星粉丝,抓住kol,停息粉丝内斗,构成一个统一、理性的粉丝交流和活动平台,在进行平台建设和管理时很重要。


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