广州凡科互联网科技股份有限公司招聘客服/天猫客服/淘宝客服

招聘人数:14

职位信息

岗位职责:

1.熟悉公司的产品,负责接待咨询顾客,解答客户提问并落实问题,从而促成交易;

2.跟进后台订单,做好订单催付,以及订单的备注、修改、发货和跟进维护等;

3.ERP(聚水潭)的查询,查看库存以及快递等问题,查询换货单号,协助解决售中问题;

4.协助处理简单的售后问题,关注评价情况,做好日常评价的维护和解释工作;

5.头脑清晰,思维敏捷,能很好的处理一些突发情况,有优秀的服务意识,工作耐心细致;

6.懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通。

任职资格:

1、中专以上学历;

2、打字速度60字/分以上,有天猫客服经验者优先;

3、了解淘宝和天猫规则,熟悉客户服务流程;

4、较强的应变能力、口头表达与沟通能力,有较强的推广和维护协调客户的能力

5、具备较好的学习能力、责任感和执行力

6、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。

加入小成,享受薪酬福利有:

1、包吃包住:午、晚两餐,宿舍四人间空调、热水器齐全;

2、发展:提供多种培训,定期内部晋升/调薪;

3、奖励:年终奖/年度绩效奖等;

4、拓展:年度旅游、团队拓展、各类集体活动、文体活动等;

5、福利:员工生日、婚育礼金,节假日礼金等;

6、补贴:全勤奖、房补…

7、保障:购买社保;

8、健康:注重员工身体素质,安排定期体检;

天猫店铺: 南极人欧驰专卖店:https://nanjire/?spm=a220o.1000855.1997427721.d4918089.46626879rVH55m

晋升方向为:1.客服组长 2.客服主管 3.店长助理 4.运营专员 5.店长(可根据自己的兴趣意愿,选择自己的职业方向!只要脚踏实地,做事积极,小成陪你一起成长!) 做的好的,将有机会进入管理层;往后随着公司的壮大,将慢慢的成为公司核心团队,享受更多的分红和更好的待遇!

有意者并且符合我们要求的,可以先投简历或者直接来电咨询 我们会尽快回复.

职能类别:网络/在线客服

关键字:天猫客服在线客服淘宝电商客服网络客服淘宝客服客服天猫售前

公司信息

广州凡科互联网科技股份有限公司(简称凡科,股票代码:832828)由四位曾任职于百度、腾讯的80后于2010年10月创立,是一家专注为中小企业提供互联网营销服务的创新型企业,于2015年7月成功上市国内 “新三板”。公司旗下网站凡科网,是一个在线服务的SAAS(软件即服务)平台,为企业用户提供多元、高效、易用的互联网工具,同时配以成熟的运营服务体系,凡科已帮助数百万企业用户有效地提升消费者体验与互联网营销核心竞争力。

专享福利

凡科拥有着一支年轻、创新、富有激情的队伍,热情期待你也成为我们的一份子!


郑重声明:我司面试地址仅为广州市海珠区凤凰创意园,且我司从未要求应聘者缴纳费用或进行贷款,请广大应聘者谨防不法分子冒充凡科招聘行骗。

招聘职位代码:584(应聘时,请输入此代码到门禁系统打开大门)

简历投递邮箱:2639601583@qq.com

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