广州凡科互联网科技股份有限公司招聘淘宝资深客服/储备组长

招聘人数:26

职位信息

岗位职责:(家装类目-墙纸墙布)

1、负责公司淘宝/天猫/京东等平台客户的信息搜集、整理、派发给线下专员;

2、熟悉公司经营的产品,分公司信息,通过旺旺/电话/微信和客户沟通,解答顾客对产品的疑问,接待客户推销产品,促成订单成交,介绍公司经营模式确认客户需求;

3、有效跟踪客源,做好售前、售后指导和服务工作、处理店铺内的中差评;

4、对新员工进行指导、协助主管其他事务(客服排班、客服绩效、客服工作守则和规范、客服培训等)

任职资格:

1、20-28岁,有两年电商客服组长或三年以上淘宝/天猫/京东资深客服;

2、头脑灵活,工作态度积极认真,有时间效率观念;

3、熟悉淘宝、天猫、京东后台操作,以及各大电商平台的规则和流程;

4、熟练使用日常办公软件,打字速度一分钟60个字以上,善于沟通,表达能力/学习能力强,有责任心,积极上进;

4、工作时间:早班:08:00-17:00,晚班:17:00-00:30 早晚班轮流(晚班较少)

福利待遇:

1、试用期3000,转正3500+500绩效+提成+大单奖+晚班补贴+节日金+全勤奖+社保(平均上手薪资5000-8000+);

2、试用期1-2月,月休四天(轮班休息);

3、员工福利:每周趣味羽毛球、每月有小零食、生日会、不定期团建旅游;

4、工作环境:年轻90后团队、人性化的管理,良好的办公环境及和谐的工作关系;

5、发展空间:本岗位为储备客服组长-组长-主管;

职能类别:网店客服客服主管

关键字:资深电商客服天猫客服淘宝客服网店客服客服组长

公司信息

广州凡科互联网科技股份有限公司(简称凡科,股票代码:832828)由四位曾任职于百度、腾讯的80后于2010年10月创立,是一家专注为中小企业提供互联网营销服务的创新型企业,于2015年7月成功上市国内 “新三板”。公司旗下网站凡科网,是一个在线服务的SAAS(软件即服务)平台,为企业用户提供多元、高效、易用的互联网工具,同时配以成熟的运营服务体系,凡科已帮助数百万企业用户有效地提升消费者体验与互联网营销核心竞争力。

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郑重声明:我司面试地址仅为广州市海珠区凤凰创意园,且我司从未要求应聘者缴纳费用或进行贷款,请广大应聘者谨防不法分子冒充凡科招聘行骗。

招聘职位代码:605(应聘时,请输入此代码到门禁系统打开大门)

简历投递邮箱:2639601583@qq.com

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