工作经验之谈:电子商务服务平台促销系统软件设计方案思路

电子商务服务平台的促销主题活动要如何做,才可以吸引住客户来选购呢?

1、促销主题活动定义及归类

电子商务服务平台促销主题活动多种多样多样,从促销主题活动的范畴看来,分成单品促销主题活动、多产品促销主题活动、店面促销主题活动,服务平台促销主题活动。

从是不是对产品的价钱造成危害来讲,又分成两类:

1类是对产品价钱造成危害的主题活动,在买卖进行后,因为主题活动造成的优惠必须平摊到价钱中去,由于这些是必须考量成本费的; 另外一类则是不对产品价钱造成危害。 2、不一样种类的促销主题活动的实际意义

单品主题活动包含:买送(买单品送原品)、买降(多买减价)、特价(单品减价)、秒杀(减价力度大,限时);店面主题活动包含:满减、满赠、店面券;服务平台主题活动包含:服务平台券。

特价/秒杀主题活动:特价/秒杀主题活动全是根据单品的价钱做主题活动,一般状况为1些热门商品设定特价/秒杀,做到为定单引流方法的功效,特别是我所属的医药电子商务行业,一般商家会设定1个较高的起配额度,未做到起配额度的定单将不容易发货,因此以便选购这个引流方法款,务必选购更多的产品。 买降主题活动:关键运用于批发的情景,针对批发售业来讲,1次性选购的更多的顾客更有将会享有到更低的价钱。从这层面来讲,顾客以便节省成本费,必须1次性选购更多这个产品。 买送主题活动:买送即买原品送原品,这个一切正常状况下较为少,关键是运用于小单价的批发中,由于针对B2B来讲,购置的顾客基础不必须别的种类的赠品,反而送原品对她们来讲毫无疑问是有效的,并且送的原品也会列入她们成本费考虑到的范围。 满减主题活动:满减主题活动运用情景较为普遍,针对大单价产品来讲能够做单品满减推动该产品的转换率,针对小单价的产品来讲,关键是推动店面的总体转换率并提高客单价。 满赠主题活动:满赠主题活动和满减1样,能够设定单品满赠或店面满赠,游戏玩法与各有的业务流程情景相关。 店面券:店面推送优惠劵,打折的方法分成满减或满折,更多的是起到提高店面转换率和客单价的功效,满折更多可用于B2B,由于B端客户更多的会去考量各个产品的毛利有是多少。 服务平台券:服务平台推送的服务平台券,关键是起到为服务平台引流方法,提高服务平台下单取得成功率的功效,最好是的实际效果是顾客最终在应用服务平台券的情况下带动好几个店面的销量。 3、促销主题活动控制模块设计方案方式

下面各自从下列几个维度,各自解读促销主题活动的解决方法:

2.1 营销推广主题活动后台管理设计方案

后台管理编写营销推广主题活动时,关键分成3大控制模块信息内容:主题活动界定、限定标准、产品范畴。

1)主题活动界定包含:主题活动名字、主题活动叙述、促销标准

促销标准:

必须留意的是,特价/秒杀主题活动有将会必须手动式设定原价(由于在前端开发展现的情况下假如立即拿产品的真正价钱做为原价显示信息的话,会显得促销幅度不足大); 满赠及满减,买送等主题活动必须设定多阶梯的促销标准; 满减主题活动和优惠券必须考虑到到打折种类是满减還是满折,针对顾客下单来讲是有不一样实际意义的。

2) 主题活动叙述包含:主题活动時间、主题活动库存、限购数量/次数是不是报名参加满减等

主题活动库存:关键用于单品主题活动,经营设定主题活动的情况下,偏重于拿1一部分固定不动的产品报名参加主题活动,先到先得,这样也能操纵整体成本费。主题活动库存的设定会危害到库存逻辑性,这个在库存的专题再详尽详细介绍。

限购数量/次数:限购的角度能够分两种,1种是对于于产品限购,1种是对于于定单限购。

对于于单品限购的状况下,只容许顾客买特定的数量,超过的数量不报名参加主题活动; 对于于定单的限购的状况下,至容许顾客前是多少次下单才享有主题活动(1般用于满减)。

是不是报名参加满减:可用于单价低,sku较为多的品类,这个情况下1般产品开展特价主题活动时,会涉及到单品毛利测算的难题,因此该一部分产品不可以报名参加满减。

此外优惠券必须包含发放张数,每人限领到数量及优惠券应用時间,假如券的发放和领到是1起的话,还必须设定该张优惠券是不是显示信息在前端开发,这样能够将该张券独立做为线下推广发放应用。优惠券设计方案层面,一部分服务平台趋向于先设计方案好优惠券再建立主题活动应用该张优惠券,依据不一样的业务流程情景能够考虑到不一样的方法。

3) 产品范畴:依照产品范畴能够设定全店面产品、一部分产品(多产品)、类目、单品

仅有店面主题活动友谊台主题活动,才能够挑选设定全店面产品、一部分产品(多产品)、类目,单品主题活动则只必须挑选对应的产品便可。针对满减,店面券,服务平台券主题活动,假如经营不期待某个/一些/某店面/某归类产品不可以报名参加主题活动时,能够加1个不报名参加主题活动产品的作用。

店面券友谊台券不提议设定不报名参加主题活动的产品,由于应用店面券友谊台券时顾客早已到确定定单页了,这个情况下说不考虑优惠券应用标准,那末顾客得再次测算额度。而且假如不知道道是哪一个产品不符用券标准的话,那末顾客这个情况下不知道道如何实际操作,会较为消沉。

4)赠品设定:一些主题活动必须设定赠品

赠品解决有两种处理计划方案:

1种是做独立做SKU,赠品到情况下也会做为1个产品被摆上货架,下单的情况下可能全自动加到产品目录,这样较为依靠于业务流程标准。由于针对小单品且sku较为多的产品来讲,产品全是全自动同歩的,这个情况下erp不1定有独立的赠品的sku。并且像我隶属的医药电子商务服务平台,全部的店面卖的全是服务平台的标的,针对赠品这类没法提前准备界定的产品,服务平台是没法去专业维护保养基本库的; 另外一种则是做1个假SKU,那末在前端开发显示信息的情况下只显示信息赠品的名字,也不容易有专业的产品的详细信息页,这样解决的话较为简易。可是针对客户来讲,没法精确评定赠品的使用价值,此外还必须独立维护保养1套赠品库和赠品库存(赠品库存逻辑性在后边的库存专题中会讲到)。

5)主题活动实际效果统计分析

一切正常状况下,每次开展主题活动时经营必须了解有是多少人报名参加了这个主题活动,统计分析的维度依据主题活动特性界定,假如是单品主题活动,就统计分析这个单品购置数量,关系定单数量;假如是满减或用券主题活动,那末就统计分析对应的定单数和客单价。

优惠券还能够各自统计分析领券的人数和用券的人数。

2.2 主题活动之间的互斥标准

主题活动之间必须设计方案互斥,特别是单品主题活动,由于1个单品只能由1个特价主题活动。

解决方法分两种:

1种是在后台管理建立主题活动时解决,选择产品时前端开发操纵不可以挑选已报名参加过互斥主题活动的产品; 另外一种是后台管理建立主题活动时不做限定,假如主题活动互斥的话,那末客户能够挑选享有甚么优惠(针对大中型服务平台更为可用)。 2.3 前端开发网页页面解决

前端开发网页页面的信息内容展现关键是在3个层面:

1个是产品卡片,涉及到展现的价钱,主题活动标志,原价的展现; 1个是产品详细信息,产品详细信息中必须展现主题活动信息内容,领券通道,特价产品标志等; 另外一个是买东西车:买东西车中必须展现领券通道,满减通道即享有的满减打折,单品主题活动价钱等,特别必须留意不参加满减主题活动的产品及单品主题活动,超过限购的数量的展现。

别的网页页面还包含如主题活动专区专区:可用于好几个产品的主题活动,如:满减、满赠;领券管理中心:展现能够的优惠券;确定定单:应用店面券友谊台券,别的H5专题页,可是这类方法只能展现比较有限的产品。

买东西车的排序:买东西车的产品先依照店面的维度,把不一样的店面产品汇聚在1起,再依照店面主题活动的维度把报名参加同1主题活动的产品汇聚在1起,最终是单独产品。

额度之和:是在付款阶段的买东西车和确定定单网页页面,依照平摊的次序各自是单品主题活动、店面主题活动、服务平台主题活动,在其中店面主题活动的满减更多的是展现在买东西车,用券更多的是在确定定单页。

此外因为单品只能展现1个价钱且该价钱在前端开发网页页面会立即显示信息出来,假如界定这个价钱为市场销售价的话,那末本网页页面的产品的价钱为:市场销售价*数量之和-满减优惠额度之和。

而在确定定单页,每一个店面的小计=市场销售价*数量之和-满减优惠-店面优惠,总的清算额度为:店面小计之和-服务平台券优惠。

2.4 价钱平摊

价钱平摊的最关键目地1个是便于经营核查成本费,还能够做为与商家对账的依据,特别是能够做为退款的根据(即优惠分摊到每一个产品上,这样将会会引发一部分顾客以便考虑优惠标准而先凑够定单额度,以后再开展退款,但这样更全透明,体验会更好。假如服务平台以便避开这类难题,采用别的方法如先退还优惠券,这样又会致使顾客的信息内容不对称性)

价钱平摊的次序:先以市场销售价做为产品在定单中展现的价钱,当存在满减主题活动时,报名参加满减的主题活动的产品对于满减额度开展平摊。当存在店面券主题活动时,全店面的产品的产品根据满减平摊后的额度,再次开展平摊,服务平台券的平摊同理是根据店面券平摊以后的额度开展平摊。

平摊优化算法:

因为价钱无论如何平摊,全是会存在偏差的,因此尽可能让偏差最少,假如依照最简易的方法平摊的额度=单价*优惠额度/合乎优惠标准产品总额度,随后开展向下取整,那末每个单品都会造成1个偏差。假如这个偏差界定为小数点后3位的话,那末每个产品都会有1个最大不超出0.01的偏差,100件产品将会会存在1个最大不超出1.00的偏差。

那末只能优化计算方法尽可能让偏差更小,不久剖析偏差大的缘故是100件产品都有1个偏差,那末大家变小这个数量便可。因此大家毫无疑问是必须将优惠1步步依照产品的维度(1个产品将会买了好几个)平摊下来的,最后的偏差取决于最终平摊的1批产品数量有是多少。

每步的每一个产品需平摊偏差=单价*待平摊优惠/待平摊产品总额,因此制订产品平摊排列的情况下,最终平摊的1批产品数量越少越好,实际产品平摊时应当如何排列能够视业务流程状况而定。

另外一个维度:大家必须保证每个产品被平摊的偏差的公平公正性,假如平摊不均的状况下,在退货情况下,将会由于具体享有到优惠的偏大或偏小而危害商家或顾客的权益,因此优化算法也必须照料到这1点。(这个实际意义不大,并且不大好解决)

偏差解决:大家以前遇到的很大的1个难题便是大家的偏差解决方法有难题,致使最终会计大经营规模没法对账,大家以前的逻辑性是店面优惠平摊下来的偏差所有放到子定单中,服务平台券的偏差所有放到母定单名下。这样的解决的话1个是退款的情况下,将会会致使多退给购置商钱了(由于服务平台券优惠沒有平摊完,致使子定单额度比母定单额度要大)。

可是大家给钱的情况下却又少给了购置商钱,会计对账的情况下没法平这个偏差,因此最终把服务平台券偏差立即放到1个额度较大的供货商名下,那末不管怎样全是平的。

2.5 别的关键难题

不管是前端开发還是后台管理的定单,定单中1定要显示信息产品,不然购置商不知道道赠品究竟有木有显示信息,而供货商也不知道道究竟有木有赠品,这1点非常容易被忽略。

赠品解决:上文已说过,假如赠品立即和ERP是同歩的,那末在定单同歩时赠品1定要同歩以往;假如赠品和ERP沒有同歩,那末定单同歩时赠品只能根据备注来提示顾客。

撤销定单/退款:撤销定单或整单退款时,对应的定单中应用的优惠券和限购数量,限购次数1定要回退,不然顾客撤销定单以后再选购则会造成体验的难题。

3、别的方式(临时不详) 促销主题活动在产品正中间取设定价钱 erp同歩促销主题活动

 

本文由 @ 不桡 原創公布于人人全是商品主管。未经批准,严禁转载

题图来自Unsplash,根据CC0协议书

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